Sla de gegevens van R-LINK 2 op een USB-stick op.

• Sluit een USB-stick (minimaal 8 GB) met bestandssysteem FAT32 aan op R-LINK 2.
• Zet R-LINK 2 aan en wacht 2 minuten. NB: er verschijnt geen bericht om aan te geven dat de gegevens zijn opgeslagen.

Uw producten bijwerken en synchroniseren

• Log via uw computer in op uw R-LINK Store account en sluit vervolgens uw USB-stick aan.
• Klik "Mijn Producten", vervolgens op "Mijn apps beheren".
• Klik in de regel "R-LINK" op "Beheren", kies de apps die u in R-LINK 2 wilt installeren (of de-installeren) en klik op "Installeren".
• Start de R-LINK 2 Toolbox.
• Steek de USB-stick met de kopie van de autogegevens in uw computer. Klik vervolgens op de auto rechts boven in de R-LINK 2 Toolbox om te controleren of die correct wordt herkend en klik daarna op "Terug" om de downloads te bekijken.
• Selecteer en start uw downloads en zorg ervoor dat de computer tijdens deze bewerking niet in stand-by gaat.
• Verwijder de USB-stick als de download voltooid en goedgekeurd is.
• Start de motor en sluit de USB-stick aan in de auto. Zet R-LINK 2 aan. De installatie van de nieuwe content start automatisch. Verwijder de USB-stick niet zolang de installatie duurt en laat de motor draaien.

Ga als volgt te werk om al dan niet gratis content (services, apps, kaarten) voor R-LINK 2 toe te voegen:

STAP 1: Apps kiezen via de R-Link Store account

• Ga naar uw R-Link Store account en selecteer het tabblad "Catalogus".
• Klik na selectie van de app op "Kopen" (als de app niet gratis is) of op "Details" (als de app gratis is).
• Als het pop-upvenster verschijnt, klikt u nogmaals op "Kopen". De app verschijnt in het tabblad "Update". Klik dat tabblad aan.

STAP 2 - Sla de gegevens van R-LINK 2 op een USB-stick op.

• Sluit een USB-stick met bestandssysteem FAT32 (minimaal 8 GB) in de auto aan op R-LINK 2.
• Zet R-LINK 2 aan en wacht 2 minuten. NB: er verschijnt geen bericht om aan te geven dat de gegevens zijn opgeslagen.

STAP 3 - De app synchroniseren in de R-LINK 2 Toolbox

• Steek de USB-stick met de kopie van de autogegevens in uw computer.
• Klik vervolgens op de auto rechts boven in de R-LINK 2 Toolbox om te controleren of die correct wordt herkend en klik daarna op "Terug" om de downloads te bekijken.
• Selecteer en start uw downloads en zorg ervoor dat de computer tijdens deze bewerking niet in stand-by gaat.
• Verwijder de USB-stick als de download voltooid en goedgekeurd is.
• Start de motor en sluit de USB-stick aan in de auto. Zet R-LINK 2 aan. De installatie van de nieuwe content start automatisch. Verwijder de USB-stick niet zolang de installatie duurt en laat de motor draaien.

Sla de gegevens van R-LINK 2 op een USB-stick op.

• Gebruik een nieuwe USB-stick (minimaal 8 GB) met bestandssysteem FAT32.
• Sluit de USB-stick in de auto aan op R-LINK 2.
• Zet R-LINK 2 aan en wacht 2 minuten terwijl de USB-stick aangesloten is.

NB: er verschijnt geen bericht om aan te geven dat de gegevens zijn opgeslagen.

Synchronisatie van producten

• Log in op uw R-Link Store account.
• Download en installeer de R-Link Toolbox
• Klik op "Mijn Producten".
• Klik op "Mijn apps beheren"
• Klik op de knop "Beheren" op de regel R-LINK.
• Er wordt een venster geopend met een lijst van alle apps. Controleer of Coyote Series aangevinkt is.
• Klik op de knop "Installeren".

Producten downloaden

• Start de R-LINK 2 Toolbox.
• Sluit de USB-stick met de kopie van de gegevens van uw auto aan.
• Klik op de auto rechts boven in de R-LINK 2 Toolbox om te controleren of die correct wordt herkend en klik vervolgens op "Terug" om de downloads te bekijken.
• Selecteer de gewenste downloads en start ze. De duur van de download hangt af van de bestandsgrootte van de updates. Zorg ervoor dat de computer tijdens deze bewerking niet in stand-by gaat.
• Wacht tot de download is goedgekeurd (groen vinkje). Als de download is voltooid kunt u de USB-stick veilig verwijderen.

Bijwerken in de auto

• Sluit de USB-stick aan in de auto.
• Zet R-LINK 2 aan.
• Als de USB-stick is herkend, verschijnt het bericht "Er wordt een app geïnstalleerd".
• De voortgang van de installatie van Coyote wordt weergegeven met een statusbalk.
• Ten slotte verschijnt het bericht "Installatie voltooid".

De installatie van Coyote series controleren

• Ga naar het hoofdmenu van R-LINK 2.
• Klik op het pictogram "Apps".
• Klik op "Mijn apps".
• Klik op het pictogram "Coyote" en controleer of de app werkt.

• Log in op uw R-Link Store account.
• Selecteer "Tools".
• Kies de bronauto, met het pack dat u wilt overdragen, en vervolgens de doelauto, de auto waarnaar u het pack wilt overdragen. NB: De twee auto's moeten geregistreerd zijn in uw R-Link Store account en van hetzelfde R-Link systeem zijn voorzien.
• Klik vervolgens op "Overdraagbare packs weergeven".
• Alle overdraagbare producten worden dan weergegeven. NB: als het overdrachtsverzoek eenmaal is goedgekeurd, kan de bewerking niet worden geannuleerd. Het is niet mogelijk om een pack van de doelauto naar de bronauto over te dragen.
• Klik op "Overdracht bevestigen".
• U ontvangt een bevestiging van de overdracht.

TomTom Live contracten of pakketten met TomTom Live of Traffic zijn niet overdraagbaar. Deze zijn specifiek aan de auto gebonden.

•    Stap 1: Zorg dat je telefoon correct is gekoppeld aan je R-LINK 2. Ga hiervoor naar het gedeelte Telefoon in het menu, klik op Instellingen, controleer of Bluetooth is ingeschakeld en of je telefoon actief is in de lijst met gekoppelde apparaten (het telefoonpictogram moet (rood) zijn geselecteerd.)

N.B.: Ondervind je problemen met het koppelen van je telefoon? Raadpleeg dan onze FAQ “Ik kan mijn telefoon niet koppelen aan mijn R-LINK 2” in het Help-gedeelte.

•    Stap 2: Om een gesprek te voeren ga je naar het menu Telefoon en tik je op Telefoonboek. Je contactpersonen worden automatisch geïmporteerd in je R-LINK 2-scherm. Selecteer de contactpersoon die je wilt bellen en tik op het nummer om een gesprek te starten.
N.B.: Heb je het koppelingsproces correct doorlopen, maar blijft de lijst met contactpersonen op het R-LINK 2-scherm leeg? Controleer dan in je telefoon of je contactgegevens in het geheugen van je telefoon zijn opgeslagen in plaats van op je simkaart. Om op het R-LINK 2-scherm te worden weergegeven moeten contactpersonen zijn opgeslagen op je telefoon, en niet op je simkaart.

•    Stap 1: Zorg dat je telefoon correct is gekoppeld aan je R-LINK 2. Ga hiervoor naar het gedeelte Telefoon in het menu, klik op Instellingen, controleer of Bluetooth is ingeschakeld en of je telefoon actief is in de lijst met gekoppelde apparaten (het muziekpictogram moet (rood) zijn geselecteerd).

N.B.: Ondervind je problemen met het koppelen van je telefoon? Raadpleeg dan onze FAQ “Ik kan mijn telefoon niet koppelen aan mijn R-LINK 2” in het Help-gedeelte.

•    Stap 2: Nadat je telefoon is gekoppeld aan het R-LINK 2-systeem, ga je naar het menu Multimedia en klik je op Media. Kies “Bluetooth” als geluidsbron en selecteer een nummer op je telefoon.

•    Stap 1: Er is wellicht een probleem met het koppelen van Bluetooth. Zorg ervoor dat je telefoon is gekoppeld. Ga hiervoor naar het gedeelte Telefoon in het menu, klik op Instellingen, controleer of Bluetooth is ingeschakeld en of je telefoon actief is in de lijst met gekoppelde apparaten: het telefoonpictogram moet zijn geselecteerd (in rood).

N.B.: Ondervind je problemen met het koppelen van je telefoon? Raadpleeg dan onze FAQ “Ik kan mijn telefoon niet koppelen aan mijn R-LINK 2” in het Help-gedeelte.

•    Stap 2: Is je telefoon correct gekoppeld, maar kun je nog steeds niet bellen? Controleer dan in je telefoon of je contactgegevens in het geheugen van je telefoon zijn opgeslagen in plaats van op je simkaart.
Om op het R-LINK 2-scherm te worden weergegeven moeten contactpersonen zijn opgeslagen op je telefoon, en niet op je simkaart.

N.B.: Kun je hierna nog steeds niet bellen? Dan is er mogelijk een specifiek probleem met de compatibiliteit waarvoor je het beste met onze Klantenservice kunt bellen. Geef tijdens het gesprek aan dat je deze stappen al hebt doorlopen. Onze medewerkers kunnen dan op zoek gaan naar een oplossing voor het probleem.

•    Stap 1: Ondervind je problemen met het koppelen van je telefoon aan de R-LINK 2? Probeer je telefoon dan te koppelen door onze koppelingsprocedure (voor iPhone-, Android- & Windows-telefoons) te doorlopen. Je vindt deze procedure in het Help-gedeelte.

•    Stap 2: Is het koppelingsproces niet gelukt? Test dan de compatibiliteit hier met onze online compatibiliteitstest.
Om de test uit te voeren heb je de volgende gegevens nodig:
o    Het model en de versie van het besturingssysteem van je telefoon.
o    De versie van je R-LINK 2-software.
Tijdens de online compatibiliteitstest wordt in specifieke gedeelten uitgelegd hoe je deze informatie kunt vinden.  
•    Stap 3:
o    Je krijgt geen positieve resultaten op je online compatibiliteitstest of je kunt de juiste versies niet in de lijsten vinden:
- Probeer de versie van het besturingssysteem op je telefoon te updaten (als er een update beschikbaar is).
- Controleer of er een software-update voor de R-LINK 2 beschikbaar is op deze pagina (https://easyconnect.renault.nl/software-upgrade/r-link2) en volg het updateproces (indien beschikbaar).  
Door je systemen te updaten kun je deze problemen verhelpen en je telefoon koppelen. Lukt dit niet? Bel dan met onze Klantenservice en geef aan dat je deze stappen al hebt doorlopen. Onze medewerkers kunnen dan op zoek gaan naar een oplossing voor het probleem
o    Je krijgt wel positieve resultaten op onze online compatibiliteitstest. Dit betekent dat het koppelingsproces zou moeten werken en dat het probleem mogelijk specifieker van aard is. Bel dan met onze Klantenservice en geef aan dat je deze stappen al hebt doorlopen. Onze medewerkers kunnen dan op zoek gaan naar een oplossing voor het probleem.

Werkt Coyote niet meer? Dan is je gratis proefperiode van 3 maanden wellicht afgelopen.

Controleer of je contract nog actief is in de R-LINK Store. (Raadpleeg onze FAQ “Hoe open ik de R-LINK Store?” voor meer hulp).

Eenmaal in de R-LINK Store ga je naar het gedeelte Mijn applicaties en diensten waar je de status van je Connected Services-contracten kunt bekijken.
Is je gratis Coyote-proefperiode van 3 maanden verlopen? Dan kun je deze verlengen door de volledige versie in het gedeelte Catalogus te kopen.

Heb je een actief contract, maar werkt Coyote nog steeds niet? Controleer dan in je auto of het delen van gegevens is ingeschakeld in het R-LINK 2-systeem: Hoofdmenu / Apps / Privacy. Coyote werkt alleen als het delen van gegevens is ingeschakeld.

Blijft het probleem voortduren? Bel dan met onze Klantenservice en geef aan dat je deze procedure al hebt doorlopen.

Om de gratis Coyote-proefperiode van 3 maanden te activeren moet de connectiviteit van je auto zijn geactiveerd.

Om te weten of je auto actief is, controleer je in het R-LINK 2-systeem of de activeerknop onder aan het scherm van het hoofdmenu verschijnt.

Als de knop verschijnt, klik je op deze knop en volg je de instructies om de connectiviteit te activeren. Na afloop van dit proces is je gratis proefperiode met de Coyote Series van 3 maanden binnen 72 uur operationeel.
Je vindt je Coyote-diensten in het gedeelte Mijn apps.

Wordt de activeerknop niet in het hoofdmenu weergegeven? Dit betekent dat de connectiviteit van je auto al actief is en dat de gratis Coyote-proefperiode van 3 maanden al is ingegaan.  

Om te controleren of je auto connected is, kijk je of het connectiviteitspictogram (pictogram “B” in onderstaande afbeelding) actief is.

Als dit niet het geval is, klik je op de activeerknop onder aan het hoofdmenu en volg je de instructies. Het activeren van de connectiviteit van je auto kan tot 72 uur duren.
Als de activeerknop niet verschijnt, dan is de connectiviteit al geactiveerd, maar is de parameter ‘gegevens delen’ uitgeschakeld.  Connected Services werkt alleen als het delen van gegevens is geactiveerd.
Om gegevens te delen ga je naar Hoofdmenu / Apps / Privacy.

Je auto is nu connected en jij kunt optimaal van alle diensten profiteren. Raadpleeg de FAQ “Waarom moet ik de connectiviteit activeren” voor de lijst met diensten.

Door de connectiviteit van je auto te activeren kun je volop profiteren van de volgende diensten:

-    Realtime informatie over ongelukken en wegafsluitingen ontvangen via de Coyote Series-app en rijden met behulp van meer dan 4 miljoen Coyote-gebruikers in Europa.
-    Realtime verkeersinformatie op je navigatiesysteem ontvangen met TomTom Traffic. Deze informatie wordt iedere twee minuten bijgewerkt en bestrijkt 99% van alle Europese wegen.
-    Je kaarten laten bijwerken met Map Update Services. Wegen veranderen ieder jaar. Ga met een gerust gemoed op pad: de kaartupdates zijn de eerste 3 jaar gratis.

Om te controleren of je connectiviteit actief is, raadpleeg je onze FAQ “Is mijn auto connected?”

Je kunt het delen van gegevens op ieder gewenst moment in-/uitschakelen in het gedeelte Privacy van je R-LINK 2:  Hoofdmenu / Apps / Privacy.

N.B.: Connected Services (Coyote, TomTom Traffic etc…) werkt alleen als de parameter ‘gegevens delen’ ingeschakeld is.

Werkt je Traffic Live TomTom niet naar behoren? Dan is je gratis proefperiode van 3 jaar wellicht afgelopen.

Controleer of je contract nog actief is in de R-LINK Store. (Raadpleeg onze FAQ “Hoe open ik de R-LINK Store?” voor meer hulp).

Eenmaal in de R-LINK Store ga je naar het gedeelte mijn producten waar je de status van je Connected Services-contracten kunt bekijken.
Is je gratis Live Traffic TomTom-proefperiode verlopen? Dan kun je deze verlengen door de volledige versie in het gedeelte Catalogus te kopen.

Heb je een actief contract, maar werkt Live Traffic nog steeds niet? Controleer dan in je auto of het delen van gegevens is ingeschakeld in het R-LINK 2-systeem: Hoofdmenu / Apps / Privacy. Live Traffic werkt alleen als het delen van gegevens is ingeschakeld.

Blijft het probleem voortduren? Probeer dan in het gedeelte Update je software- & kaartversies vanuit de R-LINK Store bij te werken. (Raadpleeg onze FAQ “Hoe werk ik mijn kaarten bij?” voor meer hulp).

Ondervind je nog steeds problemen? Bel dan met onze Klantenservice en geef aan dat je deze procedure al hebt doorlopen.

Om het updateproces uit te voeren heb je een USB-stick (leeg en minimaal 8G) en een computer met internet nodig.

•    Stap 1: Maak een vingerafdruk van je systeem - In je auto
Ga eerst met de USB-stick naar je auto, zet de motor aan en schakel het R-LINK 2-systeem in. Steek daarna de USB-stick in de USB-poort van je wagen en wacht 2 minuten. Hiermee heb je een vingerafdruk van het systeem gemaakt.

•    Stap 2: Downloaden van een nieuwe kaart - Op je computer
Zet je computer aan, open internet en meld je aan bij de R-LINK Store (raadpleeg indien nodig de FAQ “Hoe open ik de R-LINK Store?”). Plaats op dit moment de USB-stick niet.

Eenmaal in de R-LINK Store verschijnt er een pop-upvenster als er updates beschikbaar zijn (N.B.: als er geen pop-upvenster verschijnt, is je kaart wellicht al bijgewerkt. In het gedeelte Update kun je altijd controleren of er een nieuwe kaart beschikbaar is). Selecteer het item dat je wilt updaten en klik op Open de updates en daarna op Update.

De R-LINK 2-toolbox verschijnt automatisch op je computer. Je kunt nu je USB-stick plaatsen. Er wordt een lijst met beschikbare updates voor je wagen weergegeven op de R-LINK 2-toolbox. Klik hierna om de inhoud van de USB-stick te downloaden.
(N.B.: afhankelijk van de grootte van de kaarten en je internetverbinding kan het downloaden enige tijd in beslag nemen).

Nadat het downloaden is voltooid, kun je de USB-stick veilig verwijderen.

•    Stap 3: Het installeren van de nieuwe kaart in je R-LINK 2 - In je auto  

Ga met je USB-stick met daarop de nieuwe kaart naar je wagen. Zet de motor en je R-LINK 2-scherm aan.
Plaats de USB-stick en wacht een paar seconden tot de R-LINK 2 je USB-stick heeft herkend.
De R-LINK 2 stelt daarna automatisch voor om de nieuwe kaart op je USB-stick te downloaden.
Druk op “OK” om het installatieproces te starten.
N.B.: Gebruik je R-LINK 2-systeem niet en laat je motor draaien tijdens het installeren van de kaart.

Een bericht geeft aan wanneer de installatie voltooid is. Klik op “OK” om je map bij te werken.
Je kunt de nieuwe kaart dan meteen gebruiken.

Om Navigatie vanuit de R-LINK 2-startpagina te openen klik je op Menu, selecteer je Navigatie gevolgd door Bestemming.
Om een specifieke bestemming te bereiken klik je op het adres. Voer hiervoor eerst de volgende gegevens in:

o    Het land
o    De stad of postcode
o    De straat
o    Het huisnummer
Klik op Selecteer, waarna de navigatie binnen een paar seconden zal starten.

N.B.: In het menu Bestemming vind je alle eerdere bestemmingen en alle bijzondere bestemmingen in de buurt (benzinestation, parkeerplaats, etc).

In de R-LINK Store kun je de volgende handelingen uitvoeren:

-    De catalogus met beschikbare apps en diensten voor je auto raadplegen. Vanuit het gedeelte Catalogus kun je diensten kopen of vernieuwen.
-    De huidige status van je servicecontracten bekijken om in één oogopslag te zien welke diensten actief zijn voor jouw auto.
-    Je kaarten en softwareversies bijwerken om zo altijd met de nieuwste kaarten te rijden. Dit kan vanuit het gedeelte Update.
-    Uiteindelijk kun je naar het gedeelte Help gaan waar je nuttige antwoorden op veelgestelde vragen en uitleg bij procedures vindt.

Door een My Renault-account aan te maken kun je volop profiteren van de diensten die voor je auto beschikbaar zijn.

Door je bij My Renault aan te melden kun je:

-    De R-LINK Store openen om je apps te beheren (diensten kopen of vernieuwen) en je kaarten en softwareversie bij te werken.
-    Op de hoogte worden gebracht van alle belangrijke onderhoudsmomenten voor je auto.
-    De status van je lopende contracten (garantiediensten, Connected Services, etc..) raadplegen.

Om een account in Mijn Renault aan te maken klik je (hier https://my.renault.nl)